記者 楊三川
近年來，市中心醫院（市第一人民醫院、漯河醫專一附院）在市委、市政府的正確領導和漯河醫專、市衛健委的精心指導下，緊緊圍繞保障人民群眾健康、打造地區性醫療中心的目標，以開展“能力作風建設年”活動為契機，持續加強精神文明建設，不斷提升為民辦實事的能力，大力推行惠民利民舉措，群眾滿意度持續提升。
提升窗口服務水平
營造良好就醫環境
完善創建窗口行業服務標準、服務規范。該院結合省衛建委下發的《河南省提升醫療服務十大舉措》，對窗口科室進行全員輪訓，并抽調志愿者24小時維護就診秩序，實行首問負責制，切實提升窗口服務水平。
創建良好環境秩序，為百姓就醫提供方便。該院圍繞創建重點，把建設綠色醫院和平安醫院、改善醫療服務環境作為展現文明單位建設成果的重要內容。該院統一規劃設計，實施綠化、美化、亮化工程；加強污水處理、醫療廢物處置、生活垃圾清理等方面的工作，著力營造安全、干凈、舒心的院區環境；增加電子監控，健全治安防范網絡，保障病人安全；更新門診自助服務系統，實行預約診療，有效緩解“三長一短”（掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短）問題，大大縮短群眾就醫等候時間。改善硬件環境的同時，軟件環境也不斷提升，該院充分利用醫院宣傳欄、LED屏、網站等宣傳行風醫德，傳播社會正能量。
落實創建責任，形成上下一心、人人參與的氛圍。該院動員全體職工共同參與創文工作，加強醫護人員以及后勤人員的醫療服務培訓，并開展群眾性愛國衛生運動，對分包路段、社區的環境進行整改，著力營造整潔、亮麗的城市環境。
大力弘揚雷鋒精神
積極開展志愿服務
樹立服務意識，完善管理制度。該院積極發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，培育志愿服務文化，并制訂志愿服務活動方案，真正做到志愿服務活動制度化、常態化。
積極開展黨員進社區志愿服務。該院黨委結合“能力作風建設年”活動、“我為群眾辦實事”實踐活動，充分發揮醫療行業特長，組織黨員志愿者進社區開展志愿服務。在愛耳日、世界肥胖日、婦女節、高血壓日、腎病日、世界腫瘤日等節點，組織醫療專家志愿服務隊到廣場、社區等開展義診活動；組織專業健康講師團到機關單位、學校、企業開展健康教育講座，宣傳卒中、胸痛、高血壓、婦科等疾病預防知識，傳播健康理念，提升居民自我保健能力。截至7月底，該院組織送醫下鄉、進社區健康義診、健康教育進校園活動30余次，接診群眾萬余名，為5000余名群眾免費測量血壓、血糖，為3000余名群眾提供了針對性健康咨詢服務，發放低鈉鹽、藥品等3000余份，發放健康宣傳手冊、醫保政策手冊萬余份。
開展院內志愿服務。該院學雷鋒志愿服務站立足患者需求，以便民惠民為出發點，為患者辦好事、辦實事、解難題，受到群眾稱贊。今年上半年，該院學雷鋒志愿服務站全年累計服務3000余人次，為來院群眾發放健康手冊5000余冊，講解流程、指路答疑400多人次，為行動不便群眾提供服務1000余人次，勸導公共場所抽煙等不文明行為2000余人次。
責編：瘦馬
